What's WorkingTM是美世的一项专门针对“员工对于工作 看法”的研究。在过去的 6 个月，我们在全球 17 个市场中对将 近 30000 名员工进行了这一调查，其中包括 2000 多名在中国 内地的员工。那么，员工到底在想什么？希望获得的是什么？ 我们得到了一些很有意思的发现。
员工对企业的忠诚度明显减弱，但自豪感增加
把这次调查跟我们在 2004 年做的同调查数据相比，在这五 年多的时间当中，我们发现中国员工的忠诚度明显在减弱，员 工对于企业的冷漠感很普遍，但是自豪感却在增加。这是个很有趣的问题，员工对企业的自豪感并没有转化成忠诚度。
三分之二的中国员工认为领导层的素质对于激励和保留员工非常重要。尽管 71% 的员工表示他们愿意将自己的企业作为 一个理想的工作场所推荐给朋友（与 2004 年的 62% 相比有所 提高），但是他们在其他问题上，尤其在对管理层的反馈上，存在着明显的恶化趋势。
这方面可能有几个诱发原因。比如第一个，调查发现从高层到中层的领导，对员工的关心度都不够。员工觉得企业是一个好 企业，但是对领导的管理能力不满意，这个管理能力反映在两个 方面 ：一方面是领导对他本人的关心度不满意，另一方面员工觉得领导不给自己相应的决策权。数据显示，员工对企业高层和中 层干部的满意度都在下降，而且是所有的指标都在下降。
第二个，跟之前的员工相比，“80 后、90 后”的年轻人更 注重对他这个“人”的关注和认同，他们不希望被当做“铁人”或者“螺丝钉”，不希望企业只关注产出和支付相应的薪酬，他 们更关注企业对他们个人的感情投入。
其实员工没那么重视“工作和生活平衡”
对于中国的员工来说，48% 的受访者表示拥有灵活的工 作安排对于他们的激励程度和敬业度有着非常重要的影响；有61% 的人表示工作和生活的平衡对他们来说非常重要。尽管如 此，但事实是“工作与生活的平衡”这方面的重要度排名甚至都没有进入员工价值主张要素的前 10 位。
对员工来讲，他们认为最重要的前 10 位依序分别是 ：1. 职 业生涯提升 ；2. 基本薪酬 ；3. 补充退休储蓄计划 ；4. 培训机会 ； 5. 奖金或其他激励 ；6. 补充医疗保险 ；7. 为一家受人尊敬的企 业工作 ；8. 保健计划 ；9. 工作类型 ；10.长期休假。而我们一 直认为对员工来讲很重要的“生活和工作的平衡”被排到了第 12 位。
调查显示，员工对于福利的满意度正在急剧下降。所以企业制定员工福利计划，并试图牢牢吸引住那些有价值的人，不 妨从排在前 10 位的员工价值取向上去做些工夫。
年纪轻轻就极为关注退休养老，跟别的国家差异较大
目前，对于中国员工而言，“补充退休储蓄计划”在员工价值主张要素中的重要性位列第三。应该说年龄较大的员工对这 一要素格外看重是很正常的，但是有意思的是中国的年轻员工 也表达了这方面的极端重视。
拿新加坡为例，他们的年轻员工对于退休养老储蓄计划看得不是那么重，主要是因为新加坡政府的社会保障计划比较完 善，他们当地的员工会觉得更有保障性。因此这一方面在中国 的数据凸显了一个社会保障方面的问题，这不是一朝一夕可以改变的状况，因此企业如果用此方面的福利来吸引员工，不失 为一个好策略。
最后，从调查的结果来看，目前在中国，有三分之一 的员工正在很认真地考虑“我要离职”这个问题—其中， 24~29 岁年龄段的人中有 70% 的人在考虑离职，我说的是“非常认真提上行动议程的考虑”，这个问题值得企业警醒和反思， 警醒忠诚度下降和人才流失的速度，反思员工到底希望得到 的是什么。